Vodećim ljudima IT sektora trgovačkih kompanija iz Srbije i Hrvatske, koji su sajmu prisustvovali u organizaciji Service Plus-a, bilo je omogućeno da neke od ovih proizvoda i rješenja vide i u praktičnoj primjeni - obilaskom Albert Heijn trgovine u Apeldornu, u Nizozemskoj i Edeka u  Düsseldorf-u.

Ono što se moglo vidjeti u nekom od standardnih prodavaonica trgovačkog lanca Albert Heijn, koji posluje u okviru Aholda, je rješenje koje podrazumijeva samostalno skeniranje i samonaplatne blagajne, uz standardne. Kupci se na ulazu u prodavaonicu registriraju uz pomoć svojih loyality kartica, što im omogućuje da sa ’police’ uzmu skenere, pomoću kojih sami šetajući  po prodavaonici, skeniraju artikle koje žele kupiti. Nakon što su izabrali i skenirali željene artikle, odlaze do samonaplatne blagajne i ostavljaju skener na, za to predviđeno mjesto. Nakon što su platili  kreditnom karticom koju ubacuju  u automat, koji im izdaje račun, mogu napustiti prodavaonicu. Kako je objasnio Frank Lenselink, direktor prodaje i član upravnog odbora Wincor-Nixdorf-a, Albert Heijn je 2004. kontaktirao ovu kompaniju u želji da unaprijedi svoje poslovanje i poveća zadovoljstvo kupaca, a samim time i dobit. "Wincor Nixdorf-ov tim savjetnika je zajedno sa klijentom napravio analizu trenutnog stanja na prodajnim mjestima i buduću strategiju i kreirao 5-6 različitih rješenja. Albert Heijn je zatim izabrao tri rješenja sa kojima je započeo pilot projekt, nakon čega je izabrano rješenje koje se može vidjeti u prodavaonici u Apeldornu.

Trgovci su se u početku bojali da će se upotrebom samostalnog skeniranja i samostalne naplate povećati postotak krađe, ali nije bilo negativnih posljedica“, rekao je Lenselink. Također, strah da kupci, pogotovo stariji, neće biti voljni naučiti koristiti ovaj sistem, pokazala se neosnovanom. Kupcima se ovaj način kupnje i plaćanja svidio jer je brži, ugodniji, i zato što ne žele čekati u redu. Još jedna prednost za kupce je da sustav čuva povijest kupnje koja je dostupna na internetu, gdje je moguće napraviti popis stvari za buduću kupnju, ili vidjeti koji su najčešće kupljeni proizvodi. Na taj se način smanjuje broj radnika potrebnih na blagajni, a zaposlenici su u mogućnosti posvetiti više pažnje kupcima i odgovoriti na sve njihove zahtjeve.

O Service Plus-u
Service Plus je  distributer Wincor Nixdorf-a na području trgovine u našoj regiji. Ima urede u Srbiji, Hrvatskoj, BiH, Njemačkoj, Ujedinjenim Arapskim Emiratima, a u planu je otvaranje ureda u ostalim zemljama naše regije. Service Plus je aktivan i u Indiji, Egiptu, Sloveniji i Albaniji. Nudi IT rješenja za prodavaonice, uključujući hardver, softver i profesionalne usluge (project management, usluge testiranja, savjetovanja, usluge podrške krajnjem korisniku). Neki od klijenata Service Plus-a širom regije su: Konzum, Mercator-S, Delta Maxi, Familija,Valdi, Gavrilović, Neoplanta, Yuhor i Tommy.